1. Sipariş verdikten sonra ne kadar sürede kargoya teslim edilir?

Siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içerisinde özenle hazırlanıp kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre kısa süreli değişiklik gösterebilir.

2. Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?

Gönderimler anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS/e-posta ile iletilir.

3. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücretleri sipariş özeti sayfasında belirtilir. Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulamaları olabilir.

4. Ürünlerinizde kararma olur mu?

Tüm ürünlerimiz yüksek kalite standartlarına uygun malzemelerle üretilmiştir. Doğru kullanım ve saklama koşulları sağlandığında uzun süre sorunsuz kullanım imkânı sunar.

5. İade veya değişim yapabilir miyim?

Evet. Kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünlerde 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz.
Not: Hijyen nedeniyle küpelerde iade/değişim kabul edilmemektedir (Marka politikasına göre düzenlenebilir).

6. İade süreci nasıl işliyor?

İade talebinizi info@agulusss.com adresine ilettikten sonra geri gönderim adımları size bildirilir. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadeniz gerçekleştirilir.

7. Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Kredi kartı, banka kartı ve anlaşmalı güvenli ödeme yöntemleriyle sipariş verebilirsiniz. Kart bilgileriniz kesinlikle saklanmaz.

8. Ürünler orijinal mi?

Evet. Tüm ürünler Agülüşşş Jewelry and More tarafından özenle seçilen veya tasarlanan özgün ve yüksek kaliteli ürünlerdir.

9. Ürünler hediye paketi ile geliyor mu?

Evet! Tüm siparişler özel hediye paketi ile gönderilir. Dilerseniz sipariş notu bölümüne özel bir mesaj da ekleyebilirsiniz.

10. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS/e-posta ile bir takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzu anlık takip edebilirsiniz.

11. Üyelik zorunlu mu?

Hayır. Üyelik oluşturmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturan müşteriler siparişlerini daha kolay takip edebilir ve kampanyalardan önce haberdar olur.

12. Ürünlerde stok tükenirse ne olur?

Stokta olmayan ürünler “Tükendi” olarak işaretlenir. Yeniden stok planlanan ürünlerde bilgilendirme almak için e-posta bırakabilirsiniz.

13. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal yerine iade süreci başlatılır.

14. Ürünleriniz alerji yapar mı?

Tüm ürünlerimiz nikel uyumlu olup çoğu kullanıcı için uygun yapıdadır. Ancak aşırı hassas ciltlerde reaksiyon ihtimali tamamen ortadan kalkmaz.

15. Size nasıl ulaşabilirim?

Her türlü soru ve destek için bize ulaşabilirsiniz:
📩 info@agulusss.com